Условия возврата

Обмен и возврат товара

Розничные онлайн-заказы BIGLINE принимаются для обмена и возврата в магазине по адресу: г. Караганда, ул. Александра Затаевича, строение 87А. Время обращения: понедельник–суббота с 09:00 до 18:00, воскресенье — выходной. Перед визитом можно связаться с нами по телефону +7 707 680 55 00 или электронной почте too.alex.kz@gmail.com.

Товар надлежащего качества

Непродовольственный товар надлежащего качества можно обменять или вернуть в течение 14 календарных дней со дня приобретения, если он не был в употреблении и сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки. Необходим документ о покупке либо иные доказательства приобретения товара у нас. Действуют исключения, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

Товар с недостатком

Товар с недостатком можно привезти в магазин для возврата или обмена. Требования по недостаткам рассматриваются в течение гарантийного срока, а при его отсутствии — в сроки, установленные законодательством РК. При подтверждённом недостатке продавец возмещает расходы покупателя, связанные с доставкой и возвратом товара, в соответствии с законодательством РК.

Возврат денег

После принятия возвращённого товара продавец оформляет возврат денег в течение 3 рабочих дней. Если оплаченный товар отсутствует и заказ отменён, срок отсчитывается со дня сообщения покупателю об отмене. Возврат по онлайн-оплате производится только на банковскую карту, с которой был оплачен заказ, через платёжный сервис. На другую карту или наличными деньги по такой операции не переводятся. Срок фактического зачисления после оформления возврата зависит от банка покупателя.

Эти условия применяются с учётом обязательных прав потребителя по законодательству Республики Казахстан.