Публичная оферта

Редакция от 30 сентября 2026 года.

1. Продавец и область применения

ТОО «Алекс KZ» (БИН 101240019338), юридический и фактический адрес: Республика Казахстан, 100022, г. Караганда, ул. Александра Затаевича, строение 87А, предлагает физическим лицам приобрести товары, представленные на сайте BIGLINE, на условиях настоящей публичной оферты. Контакт по заказам: +7 707 680 55 00, too.alex.kz@gmail.com.

Эта оферта относится к розничным онлайн-заказам для покупателей в Караганде с самовывозом из магазина по указанному адресу. Оптовые заказы обсуждаются отдельно через B2B-портал.

2. Товар и цена

Наименование, основные характеристики, количество, комплектация и цена товара указываются в карточке товара и корзине. Цены указаны в тенге и включают НДС. Итоговая сумма показывается покупателю до оплаты. Дополнительная комиссия продавца за онлайн-оплату не взимается.

Информация о наличии уточняется при подтверждении заказа. Если оплаченного товара не оказалось в наличии, менеджер связывается с покупателем, сообщает об отмене и оформляет возврат уплаченной суммы на исходную карту в течение 3 рабочих дней со дня сообщения об отмене.

3. Оформление и оплата

Покупатель выбирает товар, указывает количество и контактные данные, проверяет итог заказа и выбирает самовывоз в Караганде. Для получения заказа его необходимо полностью оплатить онлайн до самовывоза. Способ оплаты банковской картой через Halyk ePay будет доступен после технического подключения и проверки сервиса; фактически доступные способы отображаются при оформлении заказа. Данные карты вводятся на стороне платёжного сервиса. Подтверждение банковского платежа и электронный фискальный чек являются разными документами. Электронный фискальный чек формируется после запуска онлайн-фискализации.

4. Подготовка и выдача

Заказ готовится в течение рабочего дня после оплаты. Если платёж поступил после 18:00, заказ готовится на следующий рабочий день. Заказ, оплаченный в воскресенье, готовится в понедельник. О готовности сообщаем звонком или через WhatsApp на указанный покупателем номер.

Выдача производится по адресу: Караганда, ул. Александра Затаевича, строение 87А, понедельник–суббота с 09:00 до 18:00; воскресенье — выходной. Доставка для такого заказа не предусмотрена. Готовый заказ хранится 3 рабочих дня, включая день сообщения о готовности. Если покупатель не успевает забрать товар, он может связаться с продавцом по указанным контактам.

5. Отмена, обмен, возврат и гарантия

До выдачи товара покупатель может обратиться с просьбой отменить заказ по телефону или электронной почте, указав номер заказа. После выдачи действуют условия обмена и возврата и обязательные права потребителя по законодательству Республики Казахстан. Товар с недостатком можно привезти в магазин для обмена или возврата; при подтверждённом недостатке продавец возмещает расходы, связанные с доставкой и возвратом товара, в соответствии с законом.

Если возврат товара принят, продавец оформляет возврат денег в течение 3 рабочих дней со дня приёма товара. По заказу, оплаченному банковской картой онлайн, деньги возвращаются только на карту, с которой была произведена оплата, через платёжный сервис. Фактический срок зачисления зависит от банка покупателя. Гарантийные требования рассматриваются в сроки и на условиях, установленных законодательством РК и документами на конкретный товар.

6. Персональные данные и обращения

Данные покупателя используются для оформления и исполнения заказа согласно Политике обработки персональных данных. По вопросам покупки, претензиям и возвратам покупатель может обратиться по телефону +7 707 680 55 00, по адресу too.alex.kz@gmail.com или в магазин. Обращения и споры рассматриваются в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.

Актуальная редакция оферты размещена на этой странице. Для уже подтверждённого заказа применяются условия, действовавшие при его оформлении, с учётом обязательных норм закона.